Thunderbird nie pobiera wszystkich wiadomości

[AnnaB]

Thunderbird wersja 52.1.1
Windows 7 Professional

Witam,
Od jakiegoś czasu mam problem z odbieraniem poczty.
Program jest używany od od 8:00 do ok 15:00-16:00, poniedziałek piątek.
Często zdarza się, że włączając program rano mam w skrzynce 1 maila, a kolega obsługujący to samo konto ma maili 15 (spam z nocy). Wygląda to tak jakby nie pobierał wiadomości, które pojawiają się na serwerze jak program jest wyłączony. W godzinach 8-16 przychodzą wszystkie bez wyjątku.
Po weekendzie również maili z soboty i niedzieli nie pobiera, a po zalogowaniu do webmaila widzę, że maile są w skrzynce.
Jedno konto jest skonfigurowane u 3 osób i mamy ustawienia żeby pozostawiał wiadomości na serwerze przez 7 dni.

Aktualizowałam aplikację, zarchiwizowałam maile (100%), założyłam nowy profil - cały czas to samo. Problem się pojawił kilka 2-3 miesiące temu.
Mogę prosić o jakieś sugestie, w czym może być problem?

Z góry dziękuję
Ania