MozillaPL.org - polskie centrum Mozilli

W tym artykule znajdziesz instrukcję krok po kroku, w jaki sposób postępować w przypadku, kiedy Firefox przestał prawidłowo działać, a nie ma kłopotów z innymi programami.

Po wykonaniu każdego kroku sprawdź czy problem występuje nadal.

1. Zamknij Firefoksa, koniecznie upewniając się, że program został zamknięty prawidłowo i nie działa w tle. Uruchom program ponownie.
   
   
2. Jeśli jeszcze tego nie robiłeś od czasu wystąpienia problemu, zrestartuj komputer.
   
   
3. Wyczyść pamięć podręczną (Narzędzia→Opcje→Prywatność→Pamięć podręczna).
   
   
4. Uruchom program w trybie awaryjnym wybierając Mozilla Firefox (Safe Mode) z menu Start→Wszystkie programy, a następnie kliknij Kontynuuj w trybie awaryjnym. W trybie tym wyłączone są wszystkie zainstalowane rozszerzenia i motywy. Jeżeli więc problem przestał występować, winowajcą jest jedno z nich. Aby rozwiązać problem:
   
   
   • Przejrzyj listę problematycznych rozszerzeń, aby sprawdzić czy twój problem jest tam wymieniony.
     
     
   • Zmień motyw na domyślny (Narzędzia→Motywy).
     
     
   • Wyłączaj po kolei rozszerzenia (Narzędzia→Rozszerzenia) klikając prawym przyciskiem myszki, wybierając Wyłącz i za każdym razem uruchamiając ponownie Firefoksa. Szczególną uwagę zwróć na rozszerzenia niedawno zainstalowane bądź zaktualizowane.
     
     
5. Ponownie uruchom Firefoksa w trybie awaryjnym, zaznacz Przywróć domyślne paski narzędzi i przyciski i kliknij Wprowadź zmiany i uruchom ponownie.
   
   
6. 
   

   Zanim przejdziesz dalej, wykonaj kopię zapasową swojego profilu, żeby twoje ustawienia i osobiste dane (takie jak zakładki i hasła) nie zostały utracone.

   
   Wyłącz Firefoksa i utwórz nowy profil. Nie usuwa to twojego starego profilu, ale nowy nie będzie zawierał żadnych twoich danych ani ustawień - Firefox będzie wyglądał jak świeżo po instalacji. Jeśli problem przestał występować, możesz skopiować najistotniejsze dane i ustawienia ze starego profilu korzystając z utworzonej wcześniej kopii zapasowej.
   
   
7. Odinstaluj Firefoksa i usuń jego katalog instalacyjny (w MS Windows standardowo C:\Program Files\Mozilla Firefox). Pobierz instalator z polskiej strony Firefoksa i zainstaluj aplikację ponownie.
   
   

Jeżeli wykonanie wszystkich powyższych instrukcji nie rozwiązuje problemu, przyczyna może leżeć w którejś z uruchomionych w systemie aplikacji. Najczęściej są to takie programy jak: zapora ogniowa, monitor poczty, blokada spamu, kontrola rodzicielska, antywirus lub inne podobne oprogramowanie wchodzące w interakcję z Firefoksem. Wyłączaj pojedynczo każdy kolejny z tych programów (sprawdzając, czy po wyłączeniu ich procesy nie działają dalej w tle) i zobacz, jaki będzie miało to wpływ na zachowanie się Firefoksa. Sprawdź także swój system na wypadek zainfekowania wirusem, oprogramowaniem szpiegującym lub innym złośliwym oprogramowaniem.

Przydatne odnośniki

• Browser will not start up (ang.)
• Error loading any website (ang.)
• Firefox : Issues (ang.)

Jesteś w:

• Strona główna
• Pomoc