Problem z filtrowaniem wiadomości

[m.miagowski]

Witam,

Mam problem z filtrowaniem wiadomości. Poczta jest ustawiona przez IMAP, serwer to home.pl (w sumie mam skonfigurowane dwie skrzynki pocztowe home.pl). Problem z filtrowaniem objawia się w taki sposób, że program przenosi jedną, dwie wiadomości do określonego folderu, a następnie próbuje przenieść kolejną i się blokuje. Taka wiadomość pojawia się w odebranych, ale nie można jej usunąć. Co więcej katalog, do którego powinna być ona przeniesiona pogrubia się i zaznacza na niebiesko, ale bez liczby nowych wiadomości. W takiej sytuacji wyłączenie i włączenie TB powoduje, że wiadomość przenosi się już poprawnie, ale jak są jeszcze inne do przeniesienia to znów się blokuje. To wygląda tak jakby program zaczął przenosić wiadomość zgodnie z filtrem, a następnie gdzieś w połowie gubił tą wiadomość i się blokował.

Próbowałem już wszystkiego, wymieniłem komputer na nowy, usunąłem cały profil i raz jeszcze zaciągnąłem wszystkie wiadomości z serwera (około 20 GB), usunąłem i poustawiałem od nowa wszystkie filtry, wyłączyłem i usunąłem wszystkie rozszerzenia w TB. Nic nie pomaga.

Spotkał się ktoś z takim problemem?

[Ace]

To samo - po ostatnim update'cie coś się popsuło i nie działa na dwóch komputerach w firmie.

[m.miagowski]

No właśnie u mnie w firmie też na kilku komputerach zaczął się pojawiać taki problem. Dziwne jest to, że wszyscy mają pocztę na home.pl, a u niektórych nie ma żadnych problemów z filtrowaniem. Ma ktoś może dostęp do starych wersji TB? Może póki co pomogłoby zainstalowanie jakiejś starej wersji?

[dexter]

Wszystkie wersje Thunderbirda są publicznie dostępne: http://ftp.mozilla.org/pub/thunderbird/releases/

[m.miagowski]

Dziękuję za linka. Cofnąłem się kilka wersji i niestety nic nie pomogło.

Ktoś ma jeszcze jakiś pomysł? Jak rozumiem nie jestem jednym, który ma taki problem...

[dexter]

Czy coś pojawia się w logach filtra?

PS: Niech Pan przejrzy te bugi, może chodzi o jeden z nich:
https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=931303
https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=552936
https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=543746

Tam może być jakaś podpowiedź.

[m.miagowski]

Witam ponownie,

Przejrzałem linki z forum bugzilla, ale niestety nie znalazłem rozwiązania mojego problemu. Włączyłem też dziennik filtrów i w sytuacji, w której wiadomości nie są filtrowane do odpowiedniego katalogu paradoksalnie w dzienniku filtrowania wyskakuje komunikat, że taka i taka wiadomość została przeniesiona do określonego katalogu. Po wejściu na pocztę przez panel home.pl faktycznie te wiadomości są już przeniesione do odpowiednich katalogów, ale w TB niestety tego nie widać. Trzeba wtedy wyłączyć program, włączyć ponownie i zazwyczaj wiadomości filtrują się już poprawnie...do czasu aż nie przyjdą następne i znów jest problem.

Zauważyłem tez,że w "monitorze aktywności" po tym jak wystąpi ten problem z filtrowaniem cały czas występuje komunikat "uaktualnianie folderu odebrane 1 z 1". Zaczynam się zastanawiać czy to jednak nie jest jakiś problem z serwerem Home.pl chociaż twierdzą, że żaden błąd u nich nie występuje.

[m.miagowski]

Problem nadal nierozwiązany. Home.pl się wypina, starsze wersje TB zachowują się identycznie jak najnowsza. Co ciekawe problemy ma coraz więcej ludzi u mnie w firmie. Słabo.

[Gość]

podpinam się pod temat, u mnie identycznie od jakiegoś czasu poczta na home.pl i problemy zaczęły się pojawiać po aktualizacji TB.

[m.miagowski]

Czy w takim razie ktoś spotkał się z takim problemem, ale korzystając z innej poczty niż na Home.pl? To pozwoliłoby wykluczyć, że w jakimś stopniu winowajcą jest sam provider serwerów pocztowych.

[Gość]

W ustawieniach filtra przestaw dla każdej reguły: "po filtrowaniu niechcianych" i chyba zadziałało bo dzisiaj nie zauważyłem tego problemu po przestawieniu tej opcji.

[m.miagowski]

Niestety nic to nie zmieniło. Nadal wiadomości się nie filtrują.

[m.miagowski]

Witam,

Czy nikt nie znalazł rozwiązania? Ja po wielotygodniowej batalii z Home.pl ostatecznie otrzymałem odpowiedź, żebym zmienił program pocztowy :/

[m.miagowski]

Witam,

Czy ktoś może znalazł rozwiązanie?

Pozdrawiam,
Maciej Miągowski

[m.miagowski]

Rozumiem, że temat umarł śmiercią naturalną, ale nie został rozwiązany.

Przez jakiś czas testowałem Outlooka i tam wszystkie reguły działają bezproblemowo. Ostatnio nawet zainstalowałem Earlybirda, żeby sprawdzić czy nie będzie poprawy i niestety wszystko wygląda tak samo. Filtrowanie nie działa poprawnie, pomaga tylko wyłączenie i włączenie Thunderbirda i to kilkukrotne, żeby wszystkie wiadomości prawidłowo się przeniosły.

[mofo]

Rozumiem, że temat umarł śmiercią naturalną, ale nie został rozwiązany.

Przez jakiś czas testowałem Outlooka i tam wszystkie reguły działają bezproblemowo. Ostatnio nawet zainstalowałem Earlybirda, żeby sprawdzić czy nie będzie poprawy i niestety wszystko wygląda tak samo. Filtrowanie nie działa poprawnie, pomaga tylko wyłączenie i włączenie Thunderbirda i to kilkukrotne, żeby wszystkie wiadomości prawidłowo się przeniosły.

Poczta na Home.pl ? Home.pl nie widzi problemu i zrzuca winę na Thunderbirda. Jakoś poczta na innych hostingach działa bez problemu.

[m.miagowski]

Próbowałem raz jeszcze odezwać się na infolinię Home.pl. Oto odpowiedź:

Dzień dobry,

Pragnę poinformować, że nie oferujemy pomocy zdalnej bezpośrednio na komputerach użytkowników. W trakcie przeprowadzonych po naszej stronie testów nie udało nam się uzyskać zgłaszanego efektu. Tym bardziej, że wielu naszych klientów korzysta z programu Thunderbird, a tego typu zgłoszeń nie odnotowujemy.

W razie pojawienia się pytań lub wątpliwości pozostajemy do dyspozycji.

[mbellon]

Problemem jest uszkadzanie się indeksów folderów - tam gdzie przenosimy nasze maile.
W momencie gdy np indeks folderu kosz sie uszkodzi - blokuje to działanie kolejnych filtrów
Pomaga usunięcie pliku MSF i ponowne uruchomienie Thunderbirda. Ale nie jest to rozwiązanie trwałe.

[m.miagowski]

Rozumiem, że należałoby usunąć wszystkie pliki MSF, których w profilu jest sporo. U mnie problem się pojawia w zasadzie na zupełnie świeżej instalacji, gdzie wszystkie maile program pobierał sobie od nowa sam (protokół IMAP). Najdziwniejsze jest to, że jeszcze kilka miesięcy temu nie było takich problemów, problem pojawił się nagle u większości pracowników naszej firmy i nie pomaga powrót do poprzednich wersji Thunderbirda. Mam pomysł, aby ostatecznie zweryfikować czy to Home.pl odpowiada za te błędy, a mianowicie chcę wykupić jakiś hosting na próbę, tam założę konto, następnie przeniosę na nie całą strukturę obecnego konta wraz ze wszystkimi katalogami i filtrami wiadomości (około 20 GB), a następnie z konta na home.pl ustawię na stałe przekierowanie na to nowe konto i sprawdzę czy nowe wiadomości będą się poprawnie filtrować. Jeśli tak to oznacza, że winę ponosi Home.pl, jeśli nie to znaczy, że problem leży po mojej stronie (w sensie po stronie TB). Dobrze myślę?

[mofo]

Przeprowadzałem już takie testy, ten sam komputer, ten sam Thunderbird. Skonfigurowane 2 konta IMAP na Home.pl i w hostingu NetArtu. Na NetArcie filtrowanie działa bez problemu.

PS: Odpowiedź jaką ja dostałem.

Uprzejmie informuję, że nie udało nam się znaleźć rozwiązania dotyczącego zgłaszanej kwestii. Błąd synchronizacji w programie Mozilla Thunderbird pojawia się losowo u niektórych użytkowników, nigdy jednak nie byliśmy w stanie powtórzyć błędu po naszej stronie. W tej sytuacji pozostaje nam zaproponować skorzystanie z innego programu pocztowego.